Términos y condiciones de compra

Estos términos regulan la compra de productos y formación en el sitio web https://domuz.com.co (abre en una pestaña nueva), operado por DORADO MUÑOZ CONSULTORÍA S.A.S. (en adelante DOMUZ), sociedad colombiana identificada con el NIT 900.519.886, con domicilio en la Calle 10B No. 67-43, Santiago de Cali, Colombia, correo electrónico [email protected] y WhatsApp +57 318 6112559. Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de compra, usted declara haber leído y aceptado estos términos y la Política de tratamiento de información personal.

1. Qué vendemos

En el sitio se ofrecen productos digitales de formación para la preparación de las certificaciones PMP® y CAPM® del Project Management Institute (PMI®):

• Simulador PMP®-CAPM®: acceso al simulador de examen en el Campus Virtual de DOMUZ (formacion.domuz.com.co) durante la vigencia elegida al comprar: 1, 3, 4 o 6 meses.
• Kit Basics: el libro «Integración de enfoques para una gerencia de proyectos de valor» y el plegable de procesos, fórmulas y acrónimos, en formato PDF, sin vencimiento.
• Full Kit DOMUZ: los dos PDF anteriores más 6 meses de acceso al simulador.

Cada producto describe en su página lo que incluye. PMP®, CAPM®, PMI® y PMBOK® son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.; DOMUZ no está afiliada al PMI® y sus productos no son un examen oficial ni garantizan la aprobación de una certificación.

2. Precios y pago

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables en Colombia. El pago se realiza en línea a través de proveedores de pago externos: Mercado Pago (tarjetas, PSE y otros medios, con cobro en pesos colombianos) y PayPal (con cobro en USD). Cuando el cobro se hace en pesos, el valor se calcula con la tasa representativa del mercado (TRM) del día más un ajuste por costos de conversión, y el importe exacto en pesos se muestra antes de confirmar el pago. DOMUZ no recibe ni almacena los datos de su tarjeta; el pago se procesa en la plataforma del proveedor elegido.

Una compra se entiende realizada cuando el proveedor de pago confirma el pago a DOMUZ. Hasta ese momento el pedido figura como «en verificación» y no genera obligación de entrega.

3. Entrega y activación

Los productos son digitales y se entregan por medios electrónicos, sin envío físico:

• El acceso al simulador se habilita en el Campus Virtual por el equipo de DOMUZ dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. Las instrucciones de ingreso se envían al correo electrónico indicado en la compra.
• El libro y el plegable se envían en PDF al correo electrónico indicado en la compra, dentro del mismo plazo.

La vigencia del simulador empieza a contar el día en que DOMUZ habilita el acceso, no el día del pago. Es responsabilidad del comprador indicar un correo electrónico correcto y revisar su carpeta de correo no deseado. Si no recibe la entrega en el plazo indicado, escríbanos a [email protected] con el número de pedido.

4. Uso permitido

El acceso al simulador es personal e intransferible: una cuenta por comprador. Los PDF se licencian para uso personal del comprador. No está permitido copiar, distribuir, revender, publicar ni compartir el material ni las credenciales de acceso, ni extraer las preguntas del simulador. DOMUZ podrá suspender el acceso ante un uso contrario a estas condiciones.

5. Derecho de retracto y reembolsos

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el comprador puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra. Tratándose de contenido digital cuya ejecución empieza con el consentimiento del comprador, el retracto no procede una vez DOMUZ haya habilitado el acceso al simulador o enviado los PDF, salvo que exista una falla en el producto.

Además del retracto legal, DOMUZ aplica la siguiente política de reembolso:

• Simulador PMP®-CAPM® (cualquier vigencia): si dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra el comprador no ha ingresado al simulador en el Campus Virtual, puede solicitar el reembolso total escribiendo a [email protected] con el número de pedido. Una vez registrado un ingreso al simulador, no hay reembolso.
• Kit Basics (libro y plegable en PDF): no hay reembolso una vez enviados los archivos, porque el contenido digital queda en poder del comprador.
• Full Kit DOMUZ: aplican las dos reglas anteriores a cada componente: el valor correspondiente al simulador es reembolsable en las condiciones indicadas; el de los PDF no lo es una vez enviados.

Si el producto presenta una falla que DOMUZ no pueda corregir, o si DOMUZ no entrega el producto en el plazo indicado, el comprador tiene derecho al reembolso del valor pagado. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago, a través del proveedor correspondiente, en los plazos que este establezca.

6. Garantía y soporte

DOMUZ garantiza que el simulador estará disponible durante la vigencia comprada, salvo interrupciones breves por mantenimiento. Para soporte sobre el acceso, el contenido o un pedido, escriba a [email protected] o al WhatsApp +57 318 6112559, con el número de pedido. Las solicitudes se atienden en días hábiles.

7. Datos personales

Los datos que usted entrega al comprar (nombre, correo electrónico y teléfono) se usan para procesar el pedido, entregar el producto, emitir la factura y atender el soporte, conforme a la Política de tratamiento de información personal (abre en una pestaña nueva) y al Aviso de privacidad (abre en una pestaña nueva). Los proveedores de pago tratan sus datos de pago según sus propias políticas.

8. Facturación

DOMUZ emite la factura de venta correspondiente a cada compra conforme a la normativa colombiana. Si requiere la factura a nombre de una empresa o con datos adicionales, indíquelo a [email protected] con el número de pedido.

9. Cambios y ley aplicable

DOMUZ puede modificar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Cada compra se rige por la versión aceptada al momento de comprar. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las quejas de consumo pueden presentarse ante DOMUZ por los canales indicados y, en su caso, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.